由於東興大樓的現場，唯恐發生意外的危險，被緊急救難的單位封鎖，所以我們的信眾在它的對街，設立了一個服務的攤位。他們勸我不要馬上過去。我僅草草的吃了一點東西之後，就帶著副執行長、秘書長、機要秘書及駕車的侍者等五人，到了新莊。因為那兒已經有我們數十位信眾，在參與救災及助念的服務。

在距離「博士的家」尚有兩個街口，車輛已經無法前進，只見到滿街的人潮，正湧向塌樓的現場觀看，不知道他們是抱著什麼樣的心態，好像只是為了看熱鬧，而不是為了救災。為了不妨礙救難工作的進行，所以陸軍單位已經派人把現場附近兩條街的範圍內，都列入禁止進入的危險區。本來我們也被擋在警戒線外，恰巧被一位媒體的記者發現了我，就把我們帶到救災指揮中心。那兒的負責人是一位上校軍官，知道我是聖嚴法師，便很客氣地告訴我救災的狀況。當時還有好多人被埋在倒塌的樓層底下，家屬們等在外面，非常的焦急和痛苦，要我去安慰他們。

有幾十戶人家，是從那棟大樓裡邊搶救出來的，有的還有親人正等待著被挖掘搶救，有的是親人重傷送去了醫院急救，他們似乎失去了一切的希望，而被安置在鄰近的一座學校裡，並希望我去一一的安撫和慰問。接著趕到了台北省立醫院，由院長陪同走過一張張的傷患病床，我只有為他們祝福慰問，為他們祈禱，