經營企業的過程，就像人生一樣，有起有伏，作為一個老闆，要有勝敗乃兵家常事的雅量。

隨著環境的變遷，隨著時代的變動，任何一個機構都會有起有落，有經營得很辛苦的時候，也有經營得非常順利的時候。如果負責人不會做人，老闆的心態有問題，那麼在公司順利的時候，領導方式像是個秦始皇、拿破崙，沒有問題，大家都會聽他的，因為聽他的人才有飯吃，才有錢賺，才有前途。但是一旦公司產生問題而走下坡時，老闆就會很倒楣、很痛苦，就會面臨眾多員工求去的局面了。

把誠信放心上

所以作為一個老闆，得失心要少一些，一定要把誠心、信譽放在心上。除了寬待員工，對客戶也不能失信、不能怠慢。公司的服務好、信譽佳，就是老闆的光榮及成就。如果公司經常受到政府的獎勵，受到媒體的報導，獲得社會大眾的好評，這種被社會公器公認的榮譽，不僅是老闆的經營有方，更是全體相關人員共同生命力的展現。

（原載《天下雜誌》一七四期）