一方面要包容他們，不要對這些人絕望；另一方面要使他們的想法和行為能夠轉變。至於能轉變到什麼程度，倒是很難講。只是，我們要抱著希望，不要絕望。

主持人問：目前在災難現場救災的人與團體，雖然都已經盡心盡力了，但還是難免會被指責，請問師父，面對這樣的情形，我們參與救災的團體或個人，要如何維持信心，並願意堅持下去，繼續奉獻？

答：在救災過程，以及救災現場，大家因為都是臨時自告奮勇而投入的，所以並沒有心理準備，平常也沒有組織、沒有訓練，就這樣子投入了救災的工作，這一份用心就值得感恩。

不過在救災過程中因為各有各的想法，各有各的做法，而沒有辦法整合；此外，不論民眾、官兵及政府公務員，更是不眠不休，甚至廢寢忘食，因此情緒難免失控，總覺得恨鐵不成鋼。雖然別人已經做得很多很好了，還是感覺做得不好，質疑為什麼沒有系統、沒有組織，沒有拿出專業技術。這時就會出現一些怨言、期待，而使得正在工作的人洩氣。

所以呼籲大家要多包容，大家已經很賣力了，如果還在旁邊要求、指責，會傷害大家的心。不過其實指責的人、要求的人，很多自己也在救災，只是大家的想法不同，包容心又還不夠大。所以我希望大家宜發揮包容人、讚歎人的美德，