辦公室的溝通智慧

問

在紛亂的環境中，如何把心靜下來？假使辦公室裡突然有人出言不遜，冒犯了您，這時該怎麼回應？

答

我們首先要理解，環境永遠是混亂與變動的。那什麼是不混亂呢？只要變動是有秩序的、有規則的，就不算是混亂了。「亂」不容易避免，能化解「亂」就是智慧。

最近有位弟子開會時和人吵架，我勸他：「既為修行人，何必與人爭吵呢？」他馬上說：「對不起，是我控制不住情緒。」但他又說：「我並不想吵架，是對方一再撩撥，我就脫口而出，回話過去了。」