才能創造出更高更好的成果。

公司不同的部門，每天會接觸不同的同事以及外來洽公的人員，他們的面容、儀態各個不一，期望和要求也不會相同。因此，我們要隨時隨地保持和顏悅色；即使在家裡生了氣，進了辦公室之後，就要放下，轉變心情；即使遇到再倒楣的事，也要以和藹可親的態度來對待每一個人。譬如，當對方有煩惱時，要聽聽他們有什麼煩惱；當有人抱怨時，也要聽聽他們有些什麼抱怨；只要你當下用歡喜心來對待和傾聽，自己內心的煩惱就已經去了一半。

最糟糕的是，往往當人的煩惱很多、抱怨很多時，不但不會要求自己改善，反而要求其他人一起配合、要求其他人聽你的意見。如此一來，就變成是一種強勢作風，別人由於怕你，一時只好勉強接受，但是時間久了，別人都把你當作閻羅王看，想要再和別人相處得很好，那可就不容易了！別人有什麼心裡的話不但不會跟你講，有需要配合的事情，大概也不願意跟你好好地配合。