通常都是是從周遭環境開始，再來就是在裡面服務的人。因此，只要你在公司服務，你就代表著你公司的精神。

另外，與人接觸時給人的感受，最重要的就是「和」。

譬如，法鼓山有一年以「和喜自在」做為當年的主題，我發現多數的人只是把它當作吉祥話，或是一個標語，貼在自己家裡或門上，好像只要貼在那裡，就能夠和喜自在了。但只是這樣貼著，有用嗎？人際間不和時看一看、不歡喜時看一看、感到不自在時，再看一看，那就真的「和」了嗎？

「和喜自在」不是標語，如果你不願意改變自己的心態，包容他人，那無論貼或不貼，或貼的是什麼，都沒有辦法做到「和」。

「和」所強調的是，與任何人互動時，都要和顏悅色，然而它並不等於放縱、不要求品質。簡單地說，和顏悅色就是能夠放下身段拜託別人，若是對方拒絕，我們還是應該說「拜託、拜託」。該要求品質時還是要要求，只是當我們提出要求時，要和顏悅色，沒有必要怒目相向、大聲說話。

還有一點要特別注意的是：有些事面對面時經常說不出口，