就會有新的狀況發生。雖然如此，每當解決問題、完成工作後，又覺得得到成長，覺得付出有價值，所以就愈挫愈勇，繼續努力下去。我們就是這樣從挫折中走過來的。

除了培養耐心、克服挫折外，在工作中也要不斷提昇專業的能力。譬如以前的辦公室沒有電腦，但是隨著電腦的普及，現在每個工作人員幾乎都備有電腦，因為身處今日社會，如果沒有電腦、不會電腦，那麼工作效率、工作品質都會受到影響，無法勝任重要、緊急的工作。不論是做什麼工作，都要要求自己達到專業的標準，每個工作都有它的專業，即使是接待、主持、司儀、廚房，甚至打掃廁所，都有它的專業。不會的就要學，可以向主管學、向同事學，或是安排學習課程，否則將無法把工作做好。

服務的精神在工作中也相當重要，做生意、開商店的人常講：「顧客是我們的衣食父母。」要以愛護、珍惜顧客的態度與精神，提供服務。大部分的人對你的公司不一定了解，對你的認知也不一定清楚，甚至他們可能只是想試探一下。但是，不論他們抱持著什麼態度來，