春夏秋冬 37


他們準備得非常周到:用幻燈片、圖說、錄影帶,以及黃世棧經理的解說示範。我們在那兒度過了整整一天,最後陳嘉男居士告訴我五點他的經驗論:第一,常常訓練幹部們自己說:「不行重來」。第二,要除三毒:「馬馬虎虎」、「沒有問題」、「差不多嘛」。第三,統一理念,統一權威,常常提醒大家:「總經理說」、「董事長說」的四字訣。第四,僅用可塑的青年,不用跳槽的人員。第五,講究知的層次和知的時段。這五點陳居士的經驗談,對於一個穩定的公司,的確很實際,對於一個剛成立的機構,可能是不易全部做得到的。

這個訓練中心佔地三甲多,被整頓成山區中的一座花園。該中心設有一位總負責人,那便是經理黃世棧先生,因他高頭大馬,聲若洪鐘,講話時很像一位司令官,他就是策畫和主持訓練課程的總教官。從他們錄影帶的介紹和理念的闡述,可以知道他們是學習了日本各大企業和商社訓練新進員工所謂的魔鬼營方式,加以改良、補充,而成為「臺英社」自己所需的訓練內容和項目。

受訓的員工,有男、有女,也有層次,有的是為了新進推銷員的培養,有些是為了幹部的成長,有的是為了達成某一項目標而召集的特別訓練。在受訓期間,比軍隊還要嚴格,對於效果的要求是百分之百。學員之中,有人如果不能通過考試,他會痛哭流涕,不斷的要求自己「不行重來」,萬一實在不行,