其次，在一些公務的實際運作中，政府法令很多，處處都有關卡，事務官員如果肯為人民設想，就可以為前來洽公的人民，指點出簡單方便的路來處理。

我自己曾經有過這麼一次經驗。我在一九六〇年從軍中退伍，到戶政單位報戶口時，漏填了父母的姓名，一九七五年因為我應聘去美國，辦簽證時，美國駐外領事館要求我提出父母姓名的文件，我就向戶籍機關要求填上父母的名字，但從基層的區公所，到內政部戶政司及警政單位，全都讓我碰壁，他們的說法是：「讓你隨便填一個名字上去的話，你可能是為了要得到他們的遺產。」

我向戶政人員說：「我的父母歿於大陸已有多年，不會有遺產糾紛。」

戶政人員又說：「你當初為什麼不填父母姓名，現在也不可能再給你補填，除非叫你的父母來承認你。」

後來，我去了高雄鳳山，遇到一位管戶政的警員，他告訴我說：「法師，這個問題很容易處理，內政部老早就有這麼一個規定，只要填上一張申請表，向戶籍所在地的警察局申報填寫就可以了。」我根據他的方法，向高雄美濃鎮警察分局提出申請，不用半小時便辦妥了。

這是一個很好的例子，本來是一樁小事，怎麼會弄成從地方到中央處處都打我官腔！身在公門做事的人，應該盡量便民，不要把人民通通當作刁民看待，