最後要談的是「不可能失望」。在做義工時，很可能聽到批評的聲音：「你這個人笨手笨腳的，怎麼做成這個樣子？」你應當說：「對不起！我正在學習。」也可能有人埋怨你、批評你、指責你，也會有人不滿意你。在這種情況下，你不要失望、後悔，也不要難過，因為這些都是在幫助你成長和修行的助緣。

有人批評，表示那人還很關心你，有人指責，是希望你更努力、更進步，有了這種心理準備，你就永遠不感到挫折和失望了。

對於他人的讚歎，固然覺得歡喜，但是做義工的目的不是為了求得他人的讚歎。而我們自己見到做義工的人，是應該予以讚歎的，不管他做得好不好，做得快或慢，他能做義工就已經值得讚歎了。

有一次有幾位客人來到農禪寺，我帶他們參觀寺內設施。那天下了好大的雨，我們的義工菩薩都非常盡責，一路上都做帶路撐傘服務，其中有位貴賓就問我：「這裡員工都這麼盡責、親切，這麼好。他們在這裡一個月薪水多少？」我說：「他們跟我一樣，都是義工，我是終身義工，他們是臨時義工。因為是義工菩薩，所以都會全心全力付出，親切、有禮貌。」

他告訴我：「我想把我的員工訓練成像農禪寺的義工一樣。」他自己沒有說要來做義工，卻想要把他的員工訓練成如同農禪寺的義工。