他常常找我說：「聖嚴老弟，我來跟你談談心！」其實，我是他的學生，但他對我仍非常的尊重和客氣，談完以後，我就會覺得滿窩心，滿受重視。所以，如果我的弟子也有這種情況，我會學我的老師仁俊老法師，找恰當的時機與他談心，讓弟子們感到窩心。

上位者如果對下位者的情況不了解時，用溝通談心的方式比較好，原則上，我們在工作時，要從整體方向來思考，如果發生緊急事件，有時候沒有時間考慮到整體，譬如，本來我希望這樣做，但是執行者已經那樣做了，這時候我絕對不表示意見，因為箭在弦上，不得不發，此時不要想去改變，否則那個箭會對著你發，非常危險。

有時候我會用商量的方式問：「現在這事情已走到這種地步，是不是箭在弦上，不得不發了？」如果對方說：「是！」我會說：「那你就發吧！」讓他發出去再來善後。如果還沒有到不得不發的程度，那就還可以商量。

但是不一定只有團體負責人要思考整體問題，事實上，每一個人都是負責人。任何一個崗位上的人，你做的任何一件事、一個活動，